RESI E DIRITTO DI RECESSO

Resi

È possibile restituire il mio ordine?

Sì, è possibile.

Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, alle condizioni indicate di seguito.

L'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

1. L'ordine deve contenere tutti gli articoli, componenti, accessori e imballaggi originali, nelle condizioni in cui sono stati ricevuti.
2. Il prodotto deve essere stato utilizzato e maneggiato normalmente. Sono esclusi dalla restituzione i prodotti danneggiati a causa di un utilizzo o di una manipolazione negligente.
3. I prodotti per i quali l'igiene è particolarmente importante devono essere accuratamente puliti prima della restituzione.
4. Se il prodotto presenta un difetto già al momento della ricezione, ti chiediamo di segnalarlo immediatamente al nostro servizio clienti e di fornire una fotografia del prodotto.
5. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Non offriamo resi gratuiti.
6. Le richieste di reso verranno elaborate entro 7 giorni lavorativi. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, il reso verrà ufficialmente accettato entro tale periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti qualora ritenessimo che siano stati utilizzati, danneggiati o alterati dopo la consegna, salvo nel caso di un difetto di conformità o di un problema imputabile a Elorio.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, procedi come segue per avviare la procedura di reso:

Invia un'e-mail a:

info.elorio@gmail.com

L'e-mail deve contenere le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine
• Motivo della richiesta di reso
• Fotografia del prodotto, se presenta un difetto o un danno
• Nome e cognome del cliente
• Indirizzo del cliente

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo corretto per la restituzione.

Non spedire mai il reso all'indirizzo del mittente indicato sul pacco originale. Ti forniremo l'indirizzo corretto per la restituzione dopo aver ricevuto e verificato la tua richiesta.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente. I resi gratuiti non sono previsti.

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DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto secondo le disposizioni applicabili quando agisce in qualità di persona fisica per scopi che non rientrano prevalentemente nella propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

A. CONDIZIONI DI RECESSO

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa applicabile, il termine per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, riceve fisicamente l'ultimo bene dell'ordine.

Poiché utilizziamo un sistema di elaborazione degli ordini in gran parte automatizzato, gli ordini vengono normalmente elaborati subito dopo essere stati effettuati.

Se l'ordine è già stato elaborato o affidato al corriere, potremmo non essere in grado di interrompere la spedizione. In questo caso, ti chiediamo di attendere la ricezione della merce e successivamente procedere con la restituzione secondo le modalità indicate.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione chiara, ad esempio tramite e-mail.

Puoi inviare la richiesta a:

Elorio
E-mail: info.elorio@gmail.com

Il recesso si considera esercitato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile quando la comunicazione viene inviata entro il termine previsto.

Le spese per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

Spedizioni già in transito

Poiché alcuni dei nostri prodotti possono essere spediti da fornitori o magazzini situati in Asia, i tempi di transito possono essere più lunghi e, una volta affidata la merce al corriere, non abbiamo sempre la possibilità di interrompere la spedizione.

Se la merce è già stata spedita e si trova in transito, ti chiediamo di attendere la consegna e successivamente procedere alla restituzione.

Naturalmente, puoi informarci della tua intenzione di recedere anche prima della ricezione della merce.

Per consentirci di elaborare il reso nel modo più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma della spedizione di ritorno, preferibilmente con il relativo numero di tracciamento.

Conseguenze del recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e con le eventuali eccezioni previste dalla legge.

Il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro i termini previsti dalla normativa applicabile, a decorrere dalla ricezione della comunicazione di recesso e, ove previsto, dalla ricezione della merce restituita o dalla prova della sua spedizione.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo con il cliente.

Non verranno applicati costi aggiuntivi per il rimborso.

Le spese di restituzione della merce non vengono rimborsate e rimangono a carico del cliente, salvo nei casi in cui la normativa applicabile preveda diversamente.

IMPORTANTE – INDIRIZZO DI RESTITUZIONE

Tutti i resi devono essere spediti al nostro magazzino centrale in Asia, utilizzando esclusivamente l'indirizzo che ti verrà comunicato dal nostro servizio clienti.

Le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del cliente. Elorio non offre resi gratuiti.

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso, contattaci:

Elorio
E-mail: info.elorio@gmail.com
Sito web: Elorio.it